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Política de Privacidad

Tinguro

TINGURO SA DE CV
Última actualización: 1 de septiembre de 2025

INTRODUCCIÓN

TINGURO SA DE CV (en adelante "TINGURO", "nosotros", "nos" o "nuestro"), con domicilio en Justo Sierra 2972, Col. Vallarta Norte, CP: 44690, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de la protección de los mismos. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma Tinguro.com y nuestros servicios relacionados.

FUNDAMENTO LEGAL

Esta Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México, así como con las mejores prácticas internacionales en privacidad y protección de datos.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación:
    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Domicilio fiscal (en caso de requerir facturación)
    • RFC (en caso de requerir facturación)
  • Datos de cuenta:
    • Nombre de usuario
    • Contraseña (almacenada de forma encriptada)
    • Preferencias de configuración
  • Datos financieros:
    • Información de tarjeta de crédito o débito (tratados a través de procesadores de pago autorizados que cumplen con el estándar PCI DSS)
    • Historial de transacciones
  • Datos de uso del servicio:
    • Proyectos solicitados
    • Comunicaciones con nuestro equipo
    • Archivos compartidos para el desarrollo de los proyectos
    • Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de navegación en la plataforma

No recopilamos datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin dicho consentimiento, eliminaremos la información de inmediato.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
    • Crear y administrar su cuenta de usuario
    • Proporcionar los servicios de diseño solicitados
    • Procesar pagos y facturación
    • Dar seguimiento a sus proyectos y solicitudes
    • Comunicarnos con usted sobre el estatus de sus proyectos
    • Brindar soporte técnico y atención al cliente
    • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Finalidades secundarias (no necesarias pero que mejoran el servicio):
    • Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones y actualizaciones
    • Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
    • Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
    • Desarrollar y mejorar nuestros servicios
    • Elaborar análisis estadísticos y estudios de mercado

Uso de datos para inteligencia artificial: Podremos utilizar datos anonimizados relacionados con el tipo de requisiciones de diseño (como descripciones de proyectos) y los procesos de ajuste y cumplimiento (cómo adaptamos y entregamos los diseños) para entrenar y mejorar modelos de inteligencia artificial, a menos que el Cliente nos indique lo contrario. Estos datos se anonimizan mediante técnicas que impiden la identificación de personas o proyectos, garantizando su privacidad. Si el Cliente no desea que usemos estos datos para este propósito, puede notificarnos en cualquier momento enviando un correo a privacidad@tinguro.com o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta. Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo enviando un correo electrónico a privacidad@tinguro.com o siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en nuestras comunicaciones. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios solicitados.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación SSL, almacenamiento seguro en servidores protegidos, auditorías regulares de seguridad y contratos de confidencialidad con nuestros colaboradores y proveedores.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México por personas distintas a TINGURO. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, herramientas de gestión de proyectos, etc.).
  • Diseñadores y profesionales que colaboran con nosotros para la prestación de los servicios contratados, quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades gubernamentales, cuando así lo requiera la legislación aplicable.
  • Socios comerciales, únicamente con su consentimiento expreso, para ofrecer servicios complementarios o promociones conjuntas.

Podremos transferir datos anonimizados relacionados con el tipo de requisiciones de diseño y los procesos de ajuste y cumplimiento a terceros (como proveedores de tecnología de inteligencia artificial) para entrenar modelos de IA, a menos que usted nos indique lo contrario. Estas transferencias estarán sujetas a estrictos acuerdos de protección de datos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información. Si no desea que transfiramos estos datos, puede notificarnos en cualquier momento enviando un correo a privacidad@tinguro.com o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta. Estas transferencias se realizan con las medidas de seguridad apropiadas, incluyendo contratos de confidencialidad y acuerdos de transferencia de datos, y siempre con el objetivo de cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. No se realizarán transferencias que requieran su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

RECOMENDACIONES PARA EL USO RESPONSABLE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Para garantizar un uso ético y conforme a la ley de la inteligencia artificial (IA) en nuestra plataforma, TINGURO SA DE CV se compromete a implementar las siguientes medidas al integrar tecnologías de IA:

  • Gestión de Modelo Opt-Out para Requisiciones: Implementaremos un mecanismo claro y accesible para que los clientes opten por no participar en el uso de datos anonimizados de requisiciones y procesos para entrenar IA, como un enlace en la plataforma o un correo a privacidad@tinguro.com. Notificaremos prominentemente esta posibilidad en la plataforma y en comunicaciones iniciales.
  • Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (DPIA): Realizaremos una evaluación de impacto para identificar y mitigar riesgos asociados con el uso de datos anonimizados en el entrenamiento de modelos de IA, asegurando el cumplimiento con LFPDPPP y estándares internacionales como GDPR.
  • Anonimización Robusta de Datos: Utilizaremos técnicas avanzadas, como privacidad diferencial o eliminación de metadatos, para garantizar que los datos de requisiciones y procesos no puedan reidentificar a personas o proyectos, cumpliendo con la definición de anonimización del Art. 3 de LFPDPPP.
  • Contratos con Proveedores de IA: Firmaremos acuerdos de procesamiento de datos con proveedores de IA, prohibiendo el uso no autorizado de datos y exigiendo cumplimiento con LFPDPPP e ISO 27001.
  • Fortalecimiento de Seguridad: Encriptaremos datasets de entrenamiento de IA y realizaremos auditorías de seguridad periódicas para proteger los datos contra accesos no autorizados, conforme al Art. 19 de LFPDPPP.
  • Capacitación en Ética de IA: Capacitaremos a nuestro personal en el uso ético de IA y cumplimiento de leyes de protección de datos, estableciendo políticas internas de gobernanza de IA.
  • Monitoreo Regulatorio y Riesgos del Opt-Out: Seguiremos de cerca las regulaciones emergentes sobre IA en México y a nivel internacional (como el EU AI Act). Dado que el modelo opt-out puede no cumplir con requisitos de consentimiento explícito en jurisdicciones como la UE (GDPR, Art. 6), implementaremos un enfoque híbrido: opt-out para México (donde los datos anonimizados no requieren consentimiento) y opt-in para clientes internacionales en regiones estrictas. Recomendamos consultar a un abogado especializado en protección de datos para validar este enfoque.

Estas medidas reflejan nuestro compromiso con la privacidad, la innovación responsable y la transparencia en el uso de datos anonimizados. Para más información, contáctenos en privacidad@tinguro.com.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija un período mayor. Una vez finalizado este período, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales en privacidad@tinguro.com o en nuestro domicilio, que deberá contener:

  • Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa y debidamente presentada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los costos asociados a la reproducción de la información solicitada, si los hubiera, serán informados al momento de responder a su solicitud. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la autoridad correspondiente.

LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias por parte de TINGURO a través de:

  • Siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada comunicación.
  • Enviando un correo electrónico a privacidad@tinguro.com.
  • Modificando sus preferencias en la configuración de su cuenta.
  • Inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), si desea evitar publicidad no solicitada.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
  • Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia el comportamiento o apariencia del sitio.
  • Cookies de estadísticas: Ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio.
  • Cookies de marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes.

Antes de utilizar cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento explícito a través de un aviso claro en nuestra plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le alerte cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestra plataforma pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra plataforma Tinguro.com y, en caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. Se recomienda revisar periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta política.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: privacidad@tinguro.com
  • Teléfono: 33 3695 9500
  • Domicilio: Justo Sierra 2972, Col. Vallarta Norte, Guadalajara, CP: 44690, Jalisco, México

Al usar nuestra plataforma y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

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